Жалобы россиян соберут в одном месте

Минкомсвязь подготовила законопроект, по которому на портале госуслуг будет создан раздел для жалоб граждан. В нём соберут обращения к разным органам власти. Письма будут направляться в нужное ведомство в зависимости от тематики.

Человек сможет отследить судьбу жалобы: когда и кем она получена, перенаправлена или рассмотрена. Там же будет опубликован ответ на обращение.

По словам инициаторов, сейчас такие процедуры неудобны: людям приходится искать разные сайты, телефоны; формы заявок везде различаются.

Однако и к новой системе у специалистов есть вопросы. Пока неясно, как будет оцениваться полезность ответов чиновников. Также необходимо учесть, что жалоба не должна попасть в то ведомство, к которому у гражданина претензии.