53 % опрошенных россиян недовольны качеством медицинских услуг
17 ноября 2017 года Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные по опросу россиян. Выяснялось, насколько граждане РФ довольны качеством предоставления медицинских услуг.
Полисом ОМС хотя бы раз в жизни воспользовалось 89% россиян, не имеют такого полиса только 3% опрошенных.
Проблемы, с которыми сталкиваются жители нашей страны в медицинских учреждениях:
| Проблема | Испытывали лично, % | Слышали от знакомых и родственников, % |
| Длительное ожидание | 56 | 27 |
| Отсутствие достаточного количества сидячих мест и нормальной вентиляции | 42 | 11 |
| Отсутствие необходимого оборудования и лекартв | 40 | 29 |
| Непрофессионализм врачей, неправильно поставленный диагноз или назначенное лечение | 37 | 43 |
| Плохие санитарные условия | 36 | 18 |
| Грубое отношение медицинского персонала | 32 | 36 |
| Требование оплатить мед.услуги или лекарства, которые должны предоставляться бесплатно | 31 | 30 |
| Запись в медицинскую карточку большего количества процедур/услуг, чем было сделано во время приема | 12 | 12 |
По мнению россиян, самым действенным методом повышения качества оказываемых медицинских услуг является «наказание рублем», а также усиление степени личной ответственности за нарушения для руководящего состава.
- 48% - необходимо финансировать медучреждения в зависимости от качества предоставляемых услуг
- 35% - увольнение руководителей медучреждений, оказывающих некачественные услуги
- 25% - контроль деятельности медучреждений организациями, защищающими права пациентов
Большинство респондентов (82%) поддерживают такую практику, когда именно страховая компания, выдавшая полис ОМС, защищает права пациентов. Появление в системе ОМС страховых представителей (в их обязанности входит информирование населения о возможностях системы ОМС, защита прав пациентов, решение спорных ситуаций между медицинским учреждением и пациентом и др.) одобряют 73% опрошенных.
ВЦИОМ сообщает, что всего 9% респондентов оценивают систему здравоохранения в стране как «положительную», 37% поставили «удовлетворительно», а 52% опрошенных высказались за отрицательную оценку.
Помимо этого, россияне считают, что во всем виноваты недостаточный уровень подготовки врачей (37%), нехватка медицинских кадров (37%), недоступность медпомощи для населения (35%), недостаточная оснащенность необходимым оборудованием (31%).
