В Череповце из-за жалоб уволили глухого курьера
В Череповце из-за жалоб от клиентов из компании по доставке продуктов «Самокат» уволили курьера с нарушением слуха Игоря Букетова. Об этом в соцсетях написала его жена Анастасия. Людям не нравилась его невнятная речь, одну из недовольных покупательниц напугала «странная» дикция Игоря, на что она пожаловалась в службу поддержки компании.
Анастасия предлагала сотрудникам компании-партнёру «Самоката», которая нанимает курьеров в Череповце, сделать пометку, что работает глухой курьер, рассказать об этом руководству, но получала отказ, так как у них очень много подчиненных.
В соцсетях люди выражают поддержку Игорю, осуждают «Самокат» за такое отношение к своим сотрудникам и пишут обращения в компанию с просьбой разобраться с череповецким филиалом. В сервисе доставки уже ответили на запросы и пообещали разобраться с компанией-партнером. Они не считают, что причина увольнения была справедливой и аргументированной.
Также данной ситуацией заинтересовалась и организовала проверку прокуратура Вологодской области. В ведомстве собираются установить причины и обстоятельства произошедшего, дать оценку соблюдения трудового законодательства. При наличии оснований прокуратура примет свои меры реагирования.
Пресс-служба компании «Самокат» дала комментарий по поводу ситуации:
«Самокат изучил все детали произошедшего в Череповце. В результате проверки мы не нашли нарушений со стороны компании-партнёра. Доставка заказов для Самоката происходит по правилам, с которыми курьеры-партнеры знакомятся перед первым заказом, также они могут освежать их в памяти в любой нужный момент. К сожалению, в данном случае правила доставки систематически нарушались курьером-партнером в части опозданий или невыхода на доставку. Для нас важно оказывать клиентам качественный сервис и обеспечивать его на всех этапах.
Самокат и компании-партнеры открыты к сотрудничеству, заказы сервиса доставляют в том числе слабослышащие курьеры-партнеры по всей стране. Мы поддерживаем их и радуемся успехам. Правила сервиса действуют для всех сотрудников и партнеров.»
