С 1 июля на Вологодчине будут прослушивать врачей
С 1 июля вводится аудиоконтроль в медицинских организациях Вологодчины. Будут записываться разговоры между пациентами и терапевтами, педиатрами, врачами общей практики, стоматологами, работниками регистратур.
Что запрещается врачам:
подшучивать над пациентами, демонстрировать превосходство;
критиковать пациентов, коллег, руководство;
использовать сложные и непонятные термины без объяснений;
использовать обезличенные обращения, такие как «мужчина», «женщина»;
использовать деструктивные фразы, такие как «ваша проблема», «невозможно», «нет, нельзя»;
использовать негативные и односложные предложения, такие как «Стоп!», «Хватит!», «Достаточно!», «Ясно!»
Врачи должны будут обращаться к пациентам по имени и отчеству, внимательно слушать, быть доброжелательными.
Каждый день разговоры врачей будут оценивать по 25 параметрам.
