С 1 июля на Вологодчине будут прослушивать врачей

С 1 июля вводится аудиоконтроль в медицинских организациях Вологодчины. Будут записываться разговоры между пациентами и терапевтами, педиатрами, врачами общей практики, стоматологами, работниками регистратур.

Что запрещается врачам:

подшучивать над пациентами, демонстрировать превосходство;

критиковать пациентов, коллег, руководство;

использовать сложные и непонятные термины без объяснений;

использовать обезличенные обращения, такие как «мужчина», «женщина»;

использовать деструктивные фразы, такие как «ваша проблема», «невозможно», «нет, нельзя»;

использовать негативные и односложные предложения, такие как «Стоп!», «Хватит!», «Достаточно!», «Ясно!»

Врачи должны будут обращаться к пациентам по имени и отчеству, внимательно слушать, быть доброжелательными.

Каждый день разговоры врачей будут оценивать по 25 параметрам.