Диспетчер в IT-отдел

Обязанности: принимать 100% входящих звонков от аптек, регистрировать, классифицировать и распределять заявки между сотрудниками IT-отдела в системе «Okdesk», вести непрерывный контроль за исполнением заявок, следить за сроками (SLA) и координировать работу коллег, проверять и согласовывать в системе «СБИС» входящие счета от IT-контрагентов и интернет-провайдеров, при открытии аптечных точек организовывать отправку IT-оборудования, подключать интернет и телефонию, регистрировать новые точки в системе «Okdesk», контролировать передачу ключей ЭЦП, при закрытии своевременно расторгать договоры с провайдерами, контролировать демонтаж и возврат техники на склад, при реорганизации взаимодействовать с провайдерами для перезаключения договоров связи на новые юридические лица, своевременно вносить изменения в общую базу данных интернет-телефонии.

Требования: уверенное владение ПК, программами «MS Office» и «Google Таблицы», базовое понимание принципов работы телекоммуникаций (интернет-провайдеры, сотовая и стационарная связь), грамотная речь, развитые коммуникативные навыки и умение вести переговоры, высокий уровень внимательности при работе с документами и ЭЦП, опыт работы в системах Helpdesk/Service Desk (особенно «Okdesk») и системе «СБИС» будет преимуществом.

Условия: стабильная работа в надёжной и развивающейся компании, официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня, конкурентоспособная заработная плата.