Руководитель отдела контроля качества продаж

Обязанности: оценка работы отдела продаж: прослушивание телефонных разговоров и анализ видеозаписей работы сотрудников в офисе. Оценка производится по заранее утвержденному чек-листу, с фиксацией выявленных несоответствий и выставлением баллов. Анализ сделок: проверка заключенных сделок на соответствие внутренним стандартам компании. Контроль соблюдения регламента: Обеспечение соблюдения сотрудниками отдела продаж установленных правил и процедур. Обратная связь и корректировка: выявление критических ошибок в общении с клиентами и оперативное предоставление обратной связи сотрудникам для улучшения их навыков. Отчетность: подготовка и предоставление отчетов о достижении целевых показателей качества работы. Обучение: проведение обучения сотрудников работе в CRM-системе «Битрикс24». Управление задачами: постановка задач сотрудникам и контроль их выполнения. распределение трафика: Оптимизация распределения входящих обращений между менеджерами. Работа с коммуникационной платформой: активное использование системы UIS (омниканальная система для управления коммуникациями в маркетинге и продажах). Аудит офисов продаж: проведение аудита в офисах продаж, расположенных в городах: Вологда, Череповец, Ярославль, Архангельск.

Требования: высшее образование. Опыт работы в аудите от 1 года. Опыт работы в «Битрикс24» обязателен. Знание технологий продаж. Знание методов внутреннего аудита и сбора информации, ее анализа и оценки в связи с выполнением служебных обязанностей. Уверенное владение ПК (Microsoft Word, Excel, PowerPoint; знание SQL будет преимуществом), Желание развиваться, реализовать свои профессиональные амбиции, принимать смелые решения обязательно.

Условия: уютный офис с дружным коллективом. Нам важно, чтобы вы с удовольствием приходили на работу. Мы не приветствуем сверхурочные задержки и работу по выходным.

Компания: ООО «ПластКом», производство и реализация изделий ПВХ, натяжных потолков, светозащитных систем.

Почта для резюме: info@plastkom.ru