Администратор в стоматологию
График работы: 2х2.
Обязанности: прием и обработка входящих звонков от пациентов. Консультирование пациентов по услугам клиники, ценам, расписанию врачей. Запись пациентов на прием к врачам-стоматологам, ведение расписания. Информирование пациентов о предстоящих визитах, напоминание о записях. Обработка заявок из онлайн-форм и других каналов связи. Ведение базы данных пациентов, внесение информации в CRM-систему. Решение конфликтных ситуаций и жалоб пациентов, перевод на ответственных лиц при необходимости. Взаимодействие с врачебным персоналом и другими отделами клиники. Поддержание высокого уровня сервиса и клиентской лояльности.
Требования: опыт работы в колл-центре, на должности администратора или менеджера по работе с клиентами (опыт работы в медицинской сфере или сфере услуг приветствуется). Грамотная устная и письменная речь, четкая дикция. Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность, стрессоустойчивость. Умение работать в режиме многозадачности, быстрая обучаемость. Уверенный пользователь ПК. Ответственность, пунктуальность, аккуратность. Желание развиваться и работать в дружном коллективе.
Условия: официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Конкурентная заработная плата (обсуждается на собеседовании). Современный комфортный офис. Дружный и профессиональный коллектив. Возможности для обучения и профессионального роста. Льготное стоматологическое обслуживание для сотрудников.
