Бывает, что с некоторыми людьми невозможно поддерживать разумный диалог. Несколько советов, чтобы не дойти до ответных оскорблений.
1. Старайтесь предвидеть критику
Прежде чем что-то сказать, представьте, что из вашей речи может вызвать у слушателей критику и замечания. Обдумайте ответ и реакцию на неприятные слова заранее.
2. Не отвечайте сразу
Соберитесь с мыслями, подберите нужные слова, а не рубите с плеча.
3. Начните с дружелюбной общей фразы
Поблагодарите вашего собеседника за замечание. Даже если вы не согласны с ним, начните свой ответ с положительной ноты.
4. Ответьте на вопрос, который вы хотели бы услышать
Это классический манёвр политиков. Если вам задали сразу несколько вопросов, то выберите тот, на который вам легче ответить.
5. В заключение признайте свои ошибки, но поддержите свою команду
Признайте свои ошибки и расскажите об уроках, которые вы извлекли.
